Ракитянский район

Официальный сайт органов местного самоуправления

муниципального района «Ракитянский район» Белгородской области

 16 Фев 2021 15:40

В Ракитянском районе состоялось проведение Дня прессы для районных средств массовой информации

Мероприятие инициировано АО «Белгородэнергосбыт»

На мероприятии по теме «Цифровая трансформация ресурсоснабжающей компании» присутствовали начальник управления строительства, транспорта, ЖКХ и ТЭК Алексей Вячеславович Варыпаев, начальник Ракитянского участка АО «Белгородэнергосбыт» Игорь Федорович Спиридонов, руководитель пресс-центра АО «Белгородэнергосбыт» Марина Владимировна Брыткова, представители средств массовой информации.

Игорь Федорович Спиридонов в своем выступлении подробно остановился на таких проектах, как маркетплейс, создание электронного цифрового офиса, электронный документооборот, автоматизация претензионно-исковой работы, реализуемых гарантирующим поставщиком электроэнергии в рамках создания цифровой экосистемы, в которой сотрудники компании и ИТ-платформа рассматриваются как части единого целого.

Также он озвучил все способы коммуникации населения с компанией, не посещая офис, что в период пандемии особенно важно. По любым интересующим вопросам граждане могут позвонить в контакт -центр на короткий номер (4722) 1357 , написать в чат-бот Телеграмм, электронную почту, напрямую позвонить через скайп, пообщаться в интернет-сервисах компании, для передачи показаний счетчиков использовать голосовой робот по телефону (4722) 77-08-49.

Предпринимателей, взаимодействующих с компанией посредством электронного документооборота, на встрече представила Елена Ивановна Коробцова. Она отметила, что система электронного документооборота позволяет обмениваться с поставщиком документами, подписывать их с помощью электронной цифровой подписи, проводить сверку. Если появляются какие-то вопросы, их можно задать специалистам компании в «Личном кабинете» юридического лица и получить оперативные ответы. Так же дистанционно можно произвести оплату электроэнергии без комиссии. В общем, польза от внедрения ЭДО существенная.

На встрече обсуждалась работа площадки для заказа бытовых услуг. На сегодняшний день через маркетплейс можно заказать 35 видов услуг, начиная от сантехнических работ до заказов цветов. Так, потребитель Валентина Анатольевна Мозговая в начале февраля заключила договор на электромонтажные работы услуги «Домашний мастер», работы были выполнены в полном объеме, чем очень порадовали заказчицу.

Обсуждался вопрос освоения дистанционных услуг потребителями «серебряного» возраста. Энергетики планируют провести обучающие семинары для данной категории населения. Но уже сейчас любой желающий может помочь пожилым родственникам оплатить их счета за электроэнергию в своем «Личном кабинете» физического лица.

Затем для всех присутствующих провели практическое занятие по использованию цифровых сервисов для дистанционной передачи показаний приборов учета, оплаты электроэнергии и диалогового взаимодействия с потребителями.

 


Дата последнего изменения: 16 Фев 2021 15:41