Ракитянский район

Официальный сайт органов местного самоуправления

муниципального района «Ракитянский район» Белгородской области

 29 Янв 2018 09:00

Управление Пенсионного фонда в Ракитянском районе при поддержке администрации муниципалитета активно внедряет в деятельность практику проектного управления

Продолжая работу по повышению клиентоориентированности, начальник УПФР в Ракитянском районе Наталья Алексеевна Новикова в 2016 году инициировала проект «Оказание государственных услуг ПФР через органы местного самоуправления администрации сельских поселений, через Центральную библиотечную систему Ракитянского района и МФЦ». В рамках данного проекта с работниками библиотек района были проведены семинары и мастер-классы по работе с электронным сервисом ПФР «Личный кабинет гражданина». Обученные и знающие функционал сервиса библиотекари помогали гражданам подать необходимые заявления в электронном виде, используя компьютеры в читальных залах.

Цель проекта - сократить более чем на 16% личные обращения граждан в УПФР в сравнении с 2015 годом. Успешные результаты показали высокое
качество проделанной работы, и деятельность в этом направлении было решено продолжить.

В декабре 2016 года на традиционной коллегии по подведению предварительных итогов управляющим Отделением ПФР Дмитрием Худаевым было дано поручение организовать аналогичную работу во всех территориальных органах региональной структуры Фонда. Ряд Управлений взяли за основу технологию взаимодействия с гражданами, используемую в этом проекте, и успешно применяют ее на базе сельских администраций. В частности, такой формат позволяет проводить заблаговременную работу с потенциальными пенсионерами без визита в ПФР. Успешная реализация проекта Натальи Алексеевны позволила снизить процент личных обращений в клиентские службы Управлений.

C мая 2017 г. в Ракитянском районе активно реализует проект «Знание о пенсии и государственных услугах ПФР каждому жителю района», в рамках реализации которого в прошедшем году УПФР в Ракитянском проведены встречи с 75 коллективами организаций, предприятий Ракитянского района по получению государственных услуг ПФР посредством «гостевых компьютеров».

Количество граждан, получивших информацию за время реализации проекта составило более 5700 человек.

Во исполнение постановления главы администрации Ракитянского района организованы рабочие места с «гостевыми компьютерами» на 11 предприятиях, организациях района.

В 2018 году Управление продолжает активно реализовывать данный проект. Уже на январь – февраль 2018 года запланировано более 20 встреч, в результате которых ознакомятся с нововведениями пенсионного законодательства работники производств и структурных подразделений агрохолдинга «БЭЗРК-Белгоронкорм».


Дата последнего изменения: 29 Янв 2018 09:05